Podmienky ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Dantelita.sk

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

DANTEL s. r. o.
Farská 1048/9
018 61 Beluša
IČO: 44 765 355
IČ DPH: SK2022820866
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 21618/R

E-shop: www.dantelita.sk
E-mail: obchod@dantelita.sk
Telefón: 0911 812 091

Pri prevádzkovaní internetového obchodu Dantelita.sk, predaji Tovaru, vybavovaní Objednávok a poskytovaní súvisiacich služieb spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov našej webovej stránky.

Osobné údaje spracúvame najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších príslušných právnych predpisov.

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel

2.1. Objednávka a nákup

Ak u nás nakúpite, spracúvame osobné údaje potrebné na prijatie, spracovanie a vybavenie vašej Objednávky.

Môže ísť najmä o:

meno a priezvisko,
fakturačnú adresu,
doručovaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje o Objednávke a zakúpenom Tovare,
údaje potrebné na uskutočnenie a identifikáciu platby,
pri podnikateľoch obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH a ďalšie fakturačné údaje.

Údaje používame najmä na:

prijatie a vybavenie Objednávky,
uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy,
komunikáciu so zákazníkom,
zabezpečenie platby,
zabalenie a doručenie Tovaru,
vystavenie účtovných a daňových dokladov,
riešenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a súvisiacich požiadaviek.

Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

Niektoré údaje spracúvame zároveň podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti, najmä z dôvodu účtovných a daňových povinností.

Bez poskytnutia údajov nevyhnutných na vybavenie Objednávky by sme nemohli Objednávku spracovať a splniť kúpnu zmluvu.

2.2. Účtovníctvo a daňové povinnosti

Osobné údaje uvedené na faktúrach, účtovných dokladoch a ďalších dokumentoch spracúvame na účely vedenia účtovníctva a plnenia daňových a ďalších zákonných povinností.

Na vedenie účtovníctva používame účtovný systém POHODA.

K účtovným a daňovým dokladom má v potrebnom rozsahu prístup aj externá účtovníčka, resp. poskytovateľ účtovných a daňových služieb.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

2.3. Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a sťažnosti

Pri reklamácii, odstúpení od zmluvy, vrátení Tovaru alebo inej požiadavke súvisiacej s vašimi právami môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
adresu,
e-mail,
telefón,
číslo Objednávky alebo faktúry,
údaje o zakúpenom Tovare,
obsah reklamácie alebo požiadavky,
vzájomnú komunikáciu,
fotografie Tovaru alebo balenia,
údaje potrebné na vrátenie platby.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy a plnenie našich zákonných povinností.

Dokumentáciu uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie prípadu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.

2.4. Kontaktný formulár, e-mail a telefonická komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky, môžeme spracúvať:

meno a priezvisko,
e-mail,
telefónne číslo,
obsah vašej správy,
ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Ak komunikácia smeruje k uzavretiu alebo plneniu zmluvy, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

V ostatných prípadoch môžeme údaje spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu na komunikácii so zákazníkmi, vybavovaní otázok a ochrane našich práv.

Údaje uchovávame iba po dobu primerane potrebnú na vybavenie komunikácie a ochranu našich oprávnených záujmov.

2.5. Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
e-mail,
telefón,
fakturačné a doručovacie údaje,
históriu Objednávok,
údaje potrebné na prihlásenie a používanie účtu.

Údaje spracúvame počas existencie zákazníckeho účtu a následne iba v rozsahu potrebnom na splnenie našich zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

3. Newsletter a marketing

3.1. Newsletter na základe súhlasu

Ak sa prihlásite na odber newslettera bez predchádzajúceho nákupu, budeme vašu e-mailovú adresu používať na zasielanie noviniek, ponúk, akcií a ďalších marketingových oznámení na základe vášho súhlasu.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä:

kliknutím na odkaz na odhlásenie v marketingovom e-maile, alebo
kontaktovaním na obchod@dantelita.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

3.2. Marketing existujúcim zákazníkom

Ak ste u nás nakúpili, môžeme za podmienok stanovených právnymi predpismi použiť vašu e-mailovú adresu na zasielanie ponúk našich vlastných podobných tovarov a služieb.

Zasielanie takýchto správ môžete kedykoľvek jednoducho odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo prostredníctvom e-mailu obchod@dantelita.sk.

Marketingové údaje používame iba počas trvania príslušného právneho základu a ich používanie na marketing ukončíme po odvolaní súhlasu, odhlásení alebo účinnom uplatnení námietky podľa okolností.

4. Kto môže mať prístup k osobným údajom

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám bez právneho dôvodu. K údajom však môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup naši dodávatelia a ďalšie osoby potrebné na prevádzku E-shopu.

Ide najmä o:

Shoptet

Prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet a.s., ktorý zabezpečuje technické fungovanie internetového obchodu, platobných služieb a súvisiacich služieb.

Údaje o platobnej karte spracúva poskytovateľ platobnej služby podľa vlastných bezpečnostných a právnych pravidiel; DANTEL s. r. o. nemá prístup k úplným údajom vašej platobnej karty.

Dopravcovia

Osobné údaje potrebné na doručenie zásielky poskytujeme zvolenému dopravcovi, najmä:

Packeta,
Slovenská pošta,
prípadne iná kuriérska alebo prepravná spoločnosť aktuálne ponúkaná v E-shope.

Dopravcovi poskytujeme iba údaje potrebné na zabezpečenie doručenia a súvisiacich služieb.

Účtovníctvo

K údajom uvedeným na účtovných a daňových dokladoch môže mať v potrebnom rozsahu prístup:

externá účtovníčka alebo poskytovateľ účtovných a daňových služieb,
poskytovateľ alebo servisný partner účtovného systému POHODA, ak je prístup potrebný na zabezpečenie technickej podpory.

Technické služby

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k údajom prístup:

poskytovatelia webhostingových a serverových služieb,
poskytovatelia doménových služieb,
poskytovatelia e-mailových služieb,
poskytovatelia IT podpory,
poskytovatelia zálohovacích, bezpečnostných a dátových služieb.

Newsletter a marketing

Ak využívame externého poskytovateľa služby na rozosielanie newsletterov alebo marketingových správ, môže tento poskytovateľ spracúvať najmä e-mailovú adresu a údaje potrebné na správu odberu.

Ak newsletter rozosielame prostredníctvom Shoptetu, údaje sa na tento účel spracúvajú prostredníctvom používaného riešenia Shoptet.

Google

Pri používaní služieb Google Analytics a Google Ads môžu byť údaje o používaní E-shopu a ďalšie technické údaje spracúvané spoločnosťami skupiny Google v rozsahu zodpovedajúcom nastaveniu týchto služieb a súhlasom používateľa.

5. Google Analytics

Na E-shope môžeme používať službu Google Analytics na získavanie štatistických informácií o návštevnosti a používaní stránky.

Prostredníctvom tejto služby môžu byť spracúvané najmä údaje o:

návšteve a používaní webovej stránky,
zobrazených stránkach,
približnej geografickej polohe,
type zariadenia,
operačnom systéme a prehliadači,
zdroji návštevy,
vykonaných udalostiach a konverziách,
identifikátoroch používaných analytickými technológiami.

Google Analytics používame v rozsahu, v ktorom je potrebný súhlas používateľa, až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

Právnym základom spracúvania je v takom prípade čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavenia cookies na Dantelita.sk.

6. Google Ads

Na E-shope môžeme používať služby Google Ads najmä na:

meranie úspešnosti reklamných kampaní,
meranie konverzií,
vyhodnocovanie návštevnosti pochádzajúcej z reklamy,
remarketing,
zobrazovanie relevantnejšej reklamy používateľom, ktorí na to udelili príslušný súhlas.

Marketingové a reklamné technológie Google aktivujeme v rozsahu vyžadujúcom súhlas až po udelení príslušného súhlasu používateľa.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies.

7. Meta Pixel – Facebook a Instagram

Na E-shope môžeme používať Meta Pixel prevádzkovaný spoločnosťami skupiny Meta, ktorá prevádzkuje okrem iného Facebook a Instagram.

Meta Pixel nám môže pomáhať najmä:

merať účinnosť reklamy na Facebooku a Instagrame,
zisťovať, či návštevník po kliknutí na reklamu vykonal požadovanú akciu,
merať konverzie,
vytvárať reklamné publiká,
uskutočňovať remarketing a zobrazovať relevantnejšiu reklamu.

V závislosti od nastavenia môže byť zaznamenaná napríklad návšteva stránky, zobrazenie produktu, vloženie produktu do košíka alebo dokončenie nákupu a súvisiace technické údaje.

Meta Pixel a súvisiace marketingové technológie aktivujeme v rozsahu vyžadujúcom súhlas až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavenia cookies na Dantelita.sk.

8. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé dátové súbory ukladané do zariadenia návštevníka webovej stránky.

Na Dantelita.sk môžeme používať nasledujúce kategórie cookies a podobných technológií.

8.1. Nevyhnutné cookies

Sú potrebné na správne fungovanie E-shopu.

Umožňujú napríklad:

fungovanie nákupného košíka,
prihlásenie zákazníka,
zabezpečenie stránky,
spracovanie Objednávky,
zapamätanie základných nastavení,
fungovanie cookie lišty.

Ak sa používajú výlučne na zabezpečenie nevyhnutných funkcií E-shopu, nevyžadujeme na ich používanie súhlas.

8.2. Analytické cookies

Analytické cookies nám umožňujú získavať informácie o používaní E-shopu a pomáhajú nám zlepšovať jeho fungovanie.

Patria sem najmä technológie súvisiace so službou:

Google Analytics

Analytické cookies a obdobné technológie používame v rozsahu vyžadujúcom súhlas iba po jeho udelení.

8.3. Marketingové cookies

Marketingové cookies a obdobné technológie používame najmä na meranie účinnosti reklamy, vyhodnocovanie konverzií, remarketing a personalizáciu reklamy.

Môžu zahŕňať najmä technológie:

Google Ads,
Meta Pixel – Facebook/Instagram.

Tieto technológie používame v rozsahu vyžadujúcom súhlas iba po predchádzajúcom súhlase používateľa.

8.4. Nastavenie súhlasu

Pri prvej návšteve E-shopu môžete prostredníctvom cookie lišty:

prijať voliteľné cookies,
odmietnuť voliteľné cookies,
nastaviť jednotlivé kategórie cookies.

Svoj súhlas môžete neskôr zmeniť alebo odvolať prostredníctvom dostupného nastavenia cookies na Dantelita.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Konkrétny zoznam aktuálne používaných cookies, ich poskytovateľov, účelov a doby platnosti môže byť uvedený priamo v nástroji na správu cookies, pretože sa môže meniť podľa aktuálne používaných služieb a nastavenia E-shopu.

9. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí naši poskytovatelia služieb, najmä poskytovatelia analytických, reklamných, cloudových alebo technických služieb, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Týkať sa to môže najmä služieb spoločností Google a Meta.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, takýto prenos sa uskutočňuje iba za podmienok stanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo s využitím vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky, ak sú potrebné.

10. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.

Najmä:

údaje potrebné na vybavenie Objednávky – počas zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov,
účtovné a daňové doklady – počas zákonom stanovenej doby,
údaje súvisiace s reklamáciami a odstúpeniami – počas vybavovania prípadu a následne počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností a ochranu práv,
zákaznícky účet – počas jeho existencie a následne iba v potrebnom rozsahu,
newsletter – do odvolania súhlasu, odhlásenia alebo iného zániku príslušného právneho základu,
údaje získané prostredníctvom analytických a marketingových technológií – podľa nastavenia konkrétnej služby, doby platnosti príslušných cookies a udeleného súhlasu.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a dodávatelia, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.

12. Zodpovedná osoba a automatizované rozhodovanie

Spoločnosť DANTEL s. r. o. nemá určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO).

V rámci bežnej prevádzky E-shopu nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo.

Používanie analytických a reklamných nástrojov na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie reklamy alebo vytváranie reklamných publík samo osebe neznamená, že DANTEL s. r. o. vykonáva takéto automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

13. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nepresných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
za podmienok GDPR právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne alebo obdobne významné účinky.

Ak odvoláte súhlas, nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť:

E-mailom: obchod@dantelita.sk

alebo písomne:

DANTEL s. r. o.
Farská 1048/9
018 61 Beluša

Na žiadosti týkajúce sa práv dotknutých osôb odpovedáme bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených GDPR.

14. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Tým nie je dotknuté vaše právo na inú správnu alebo súdnu ochranu podľa príslušných právnych predpisov.

15. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb, dodávateľov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia bude vždy dostupná na www.dantelita.sk.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 7. septembra 2026.